Informations

Boutique en ligne

Pour commander, le moyen le plus rapide et le plus sur est à partir de notre boutique en ligne. 

Pour accéder à notre boutique en ligne, vous devez faire une demande d'ouverture de compte. Voir la rubrique devenir client.

Stocks

Nous faisons de notre mieux pour vous donner un apperçu clair de nos stocks.
Les quantités indiquées pour les produits sont basées sur l'état des stock actuel. 
Il est possible qu'il y ait des écarts, mais en règle générale c'est une bonne indication de la disponibilité d'un produit. 

Traitement des commandes 

Une fois que vous avez passé votre commande sur notre site, vous recevez automatiquement une confirmation de la commande. Votre commande est ensuite prise en charge par notre service adminstratif. Après diverses procédures administrative et vérification du règlement, la commande est préparée et expédiée à partir de notre dépot. 

Vous pouvez suivre les étapes de la préparation de votre commande dans l'historique de vos commandes. 

Produits indisponibles /  notifications

Les produits indisponibles à la commande ne sont pas expédiés automatiquement. 

Les articles indisponibles restent en attente dans votre panier, vous y trouver aussi une indication approximative de réapprovisionnement.

Dès que les produits désirés sont à nouveau en stock, vous recevez un mail automatique. Vous pouvez alors choisir d'acheter le produit, les frais de port sont facturés en fonction du prix total de la commande, ou d'annuler.  

Expédition

Le jour de l'expédition du colis, vous recevez dans la soirée un mail de confirmation ainsi qu'un apperçu complet de la commande.

Nous indiquons également pour chaque colis un lien de suivi du colis. En cliquant sur ce lien, vous êtes dirigés vers le site de DPD où vous pouvez suivre le statut de livraison de votre commande. 

Pour plus d'informations, voir nos conditions de livraison.